黑人为什么怕印度人而不怕中国人？印度人哪些方法值得我们学习？
位置：首页 > 好文章 > 国外 时间:2021-10-20
|
2014年的最后一天，登上前往非洲大陆的航班。需要填写入境单，里面有入住地址一栏，公司没有给。第一次出国不知道怎么填写，周围的中国人大多是出国的劳工兄弟，也不会。 就求助于附近的印巴人，这是第一次接触印度人，在接下来的两年间和大量非洲印巴人打交道。他们管理当地人的方法让我们这些驻外人员十分羡慕。 非洲印度人 印巴人即是印度人和巴基斯坦人的简称，大批印度裔移民海外是英殖民地时期，当时印巴尚未分家，来自印度大陆的人被简称为印巴人或印度人。 在坦桑尼亚遇到的印度人往往皮肤较白，很少看到黑皮肤的印度人。那些黑皮肤的印度人往往是新移民或印度劳工。 印度人移民海外的历史和文化经济输出丝毫不逊于华人华侨，在不少国家移民数量远超华人华侨。印度裔移民是伴随着英帝国殖民扩张而进行的，属于帝国内部流动。 因温顺的性格和相对部分土著较高的素质，被英国作为廉价高质劳动力和以夷制夷的筹码带到世界各地。因印度人的英语流利程度和对教育的重视，印度人常作为工商业主和律师医生等中产阶级。 英国也有意扶持印度人压制土著，印度人也时常以二当家和殖民地管家身份自居。非洲各国独立之后，这些印度移民摇身一变成了本地人，在当地经商从政更是如鱼得水。 非洲约有300万印度人，坦桑尼亚的印度人有9万。虽然在坦桑尼亚将近6000万人口占比很少，但是印度人十分抱团，经济上在坦桑尼亚属于中上层阶级。 加上衣着外貌和非洲土著迥然有别，很容易把他们和当地人区别开来。坦桑尼亚的印度人一般会围绕寺庙或清真寺居住，有印度人学校。 非洲的印度人移民已经经过数代发展，大部分人取得当地国国籍，因印度人善于经商，大部分印度人是工商业主，雇佣的管理人才也以印度人为主。 坦桑尼亚的前首富，现在是第二大富豪的罗斯坦阿齐兹就是印度人。工作的所在城市最大的商场和一些专卖店大部分是印度人经营的。 少数印度人进入政坛，在坦桑政坛也有一席之地。 公司很多大客户和竞争对手是印度人，印度人因为到达非洲较早，已经入籍非洲。在当地有广泛的社会关系，印度人的市场做得很好。 我们公司在当地生产建筑材料，当时坦桑尼亚已经有了一家印度人开的行业龙头公司，占据坦桑尼亚某种建材市场的第一位，但是因为他们的原材料从南非进口。 质量虽然不错，但成本很高，当地也有很多中小型企业生产该种商品，但是质量太差，中高端还是从印度人那里买。 后来我们公司从国内拉去整套设备和原材料生产，当时从国内购买的原材料是属于中级产品，比南非产品质量略低，但价格低了将近30%。 加上公司通过高提成招收了大量的销售精英，仅仅用了三年，公司该产品销量就超过当地龙头企业。很多印度人经销商和客户也转来购买我们的产品。从这开始大量接触非洲印度人。 印度人和黑人的区别 当地的印度人经济比较雄厚，采购量比较大，货款到得也比较及时。但是和他们相处就是一板一眼，只谈生意，规矩而冷漠。 工作之外交际不多，虽然我们周围有十来家印度人的商铺和工厂，但是两年间基本没有任何走动。当然，他们也是在防着我们。 黑人除了很少一部分有实力的客户，大部分以小经销商和散户为主，货款比较拖拉，但一般也能在账期内归还。非洲人在相处中就更有人情味，取货时有时候会带一些芒果等土特产给我们，虽然不值什么钱。 每逢大的节日也会邀请你到他们家吃饭，话到浓时，还张罗着要给你介绍媳妇儿。但往往是饭桌上的侃大山，口惠而实不至，等了两年也没给我介绍。 相邻的黑人老板看到我们一般会打招呼，比划着功夫招式，说着你好，我们和中国是朋友。 和这些客户和当地员工聊到印度人和中国人时，都是反映中国人待人更加和善，对员工更加关怀。印度人则对黑人严厉得多，他们对我们中国人还算客气，对待本地人更是板着脸，不苟言笑。 中国人辞退本地员工，因为身处他乡避免事端，一般都会多给一些遣散费。而印度人则是按照本地劳工法，严格按照劳工法处置这些当地人。 实际 当地人虽然在交口称赞中国人的善良，但是实际相处中。黑人则更加害怕印度人，他们在印度人的企业里小心翼翼。 一是因为印度人对当地人知根知底，有任何问题可以直接找到他们家里。其次印度人也属于本国人，并拥有强大的社团为他们撑腰，在政府也有相应的席位，不怕当地人报复。 中国人则相反，大部分企业刚刚走出国门，本土化做得不好，缺乏明确的公司制度。很多制度都是口头上的，根据中方职员的个人好恶来执行. 大部分中国人的外语不过关，实际执行很大程度上依靠本地人，本地人当然不服气，居功自傲，和当地中方管理人员顶着来。 还有很多中方公司招聘人员不调查员工背景，有些员工卷钱跑路才发现给的是假地址。还有很多员工是亲戚邻居，在工厂犯事儿就相互庇佑，中国人调查起来也往往找不到源头不了了之。 中国人的签证也是一个很大的问题，很多人签证不齐全，工厂内的当地人往往一有新的中国人就开始向移民局报告。 后来我们用了几个月才查清内鬼，把他开除。签证问题也是悬在中国人头上的一把剑，对待当地人不敢太过火。 借鉴 抛开不可控的国籍和签证等因素，其实印度人有很多值得中方人员借鉴。 首要问题是语言问题，印度人因出生本地，英语和斯瓦西里语也是他们的母语。当地人除了说本民族语言，要不然很难在印度人面前搞鬼。 而外派的中方人员普遍外语不行，很多人也不想学习当地语言。曾经的厂长在坦桑已经五年了，只会说简单的英语和斯瓦西里语单词，连一个句子也说不明白。他常常和当地工人争得面红耳赤，但当地人还是听不明白。 当地人知道他外语不行，经常在背后搞小动作，虽然他对工人很不错，经常给工人买吃的，借给工人钱，可是工人对我则说他不好，经常骂他们。 销售岗位更加严重，因我不会斯瓦西里语，销售员经常几个人联合起来抬高价格，私下以远高公司定价卖给客户，联合拿回扣。 当着你的面说都听不懂，我只好联合助理制衡他们，可是问题往往发生了才知道。一次公司发了一个新规定，销售在群里用斯瓦西里语抱怨，要联合抵制。 助理跟我反映，我随后用翻译软件翻译出斯瓦西里语让开会讨论，销售问我是谁教斯瓦西里语，他们以为出了叛徒。 公司制度化，中国人按照自己的处事方式常常给当地人小恩小惠。缺少制度化，实不知当有大的利益可取时，脆弱的关系很快就会破损。 而印度人则在当地生活数代，把当地人的脾气摸得透透的，对当地人很苛刻，但又不违反法律。所以黑人对印度人十分敬畏。我们需要的则是恩威并重，才能拿捏得住他们。 了解当地，包括当地的法律、员工的情况、语言文化和信仰等。因为不了解当地法律，我们辞退一个员工很麻烦，面对背后搞小动作的员工，也往往无能为力。 粗略了解劳工法，对当地员工有足够的了解，处理员工关系也就顺手了。不过大部分人都把非洲当过客，也没有过多心思了解当地。 结语 我们需要平常心，驻外的中国人往往会有把当地人当朋友处的情况，但是这些脆弱的口头朋友很快就会因为利益而破损。 中国人常常感慨，对他们再怎么好都没用。其实我们也许应该学习印度人，知道差异，就保持相应的距离，一切按规矩来，不是一个圈子就不要强融。不期望，不失望，顺其自然 (浏览：次) |
