人员是指IT服务是什么
位置：首页 > 分类信息 > 商务服务 > 资质认证 时间:2021-11-10
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人员是指IT服务生命周期中各类满足要求的人才的总称，ITSS规定了提供IT服务的各类人员应具备的知识、经验和技能要求，目的是指导IT服务提供商根据岗位职责和管理要求“正确选人”。 一般而言，针对咨询设计、集成实施、运行维护和运营等典型的IT服务，所需要的人员包括项目经理（例如，系统集成项目经理、IT服务项目经理）、系统分析师、构架设计师、系统集成工程师、信息安全工程师、系统评测工程师、IT服务工程师、服务定价师、客户经理和日常IT服务人员等。 针对IT服务人员，由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求，使得IT服务提供商面临如下挑战： 1、人员知识、技能和经验评估难； 2、不同人员交付同一IT服务的质量不一致； 3、人才流动率高，很难建设稳定的服务团队； 4、人才招聘难，很难形成合理的人力资源池。
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